¿Qué organismo oficial atiende las quejas de los ciudadanos por el mal funcionamiento de las administraciones?

El Defensor del Pueblo es una institución independiente prevista en la Constitución para defender los derechos de los ciudadanos frente a la Administración Pública. Cualquier persona puede presentarle una queja si considera que un organismo público ha actuado mal o ha vulnerado sus derechos.

Es elegido por las Cortes Generales, pero actúa con independencia del Gobierno. Ni la Oficina de Atención al Consumidor (centrada en temas de consumo, no de Administración) ni la Policía Nacional (un cuerpo de seguridad, no de supervisión administrativa) cumplen esta función.